Politiques
Réservation, Annulation & Modifications
Nous comprenons que les plans changent. Voici tout ce que vous devez savoir pour modifier ou annuler votre réservation LSZ.
Comment Effectuer une Réservation
Réservez en ligne sur notre site web en sélectionnant votre service, véhicule et détails du trajet. Après soumission, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation avec votre numéro de référence. Le paiement est collecté après confirmation de votre réservation par notre équipe.
Annulation Gratuite
Toutes les réservations peuvent être annulées gratuitement 24 heures ou plus avant l'heure de prise en charge prévue. Contactez-nous simplement par téléphone, WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de référence de réservation, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Frais d'Annulation
Annulations entre 12 et 4 heures avant la prise en charge : 50% du montant convenu est facturé. Annulations entre 4 et 1 heure avant la prise en charge : 75% du montant convenu est facturé. Moins d'1 heure avant la prise en charge ou non-présentation : 100% du montant convenu est facturé.
Annulation Spécial Davos
En raison d'une forte demande, les annulations pour le service Spécial Davos ne sont pas autorisées. 100% des frais seront facturés, quel que soit le préavis donné.
Comment Modifier une Réservation
Les modifications de réservation doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Pour changer la date, l'heure, l'adresse de prise en charge ou le véhicule, contactez-nous dès que possible ou utilisez le formulaire ci-dessous. Les modifications sont prises en charge sous réserve de disponibilité.
Politique de Retard de Vol
Pour les prises en charge à l'aéroport, LSZ suit automatiquement votre vol et ajuste l'heure de prise en charge si votre vol est retardé ou arrive en avance. Aucune action n'est requise de votre part — nous nous en occupons automatiquement, sans frais supplémentaires.
Politique de Temps d'Attente
Pour les transferts aéroport, aucun frais supplémentaire ne s'applique si votre vol arrive en avance ou en retard — nous suivons votre vol. Pour tous les autres services, une période de grâce de 15 minutes est incluse. Au-delà, des frais d'attente au tarif horaire s'appliquent par tranches de 30 minutes.
Formulaire de Demande en Ligne
Annuler ou Modifier Votre Réservation
Veuillez utiliser votre numéro de référence de réservation (ex. LSZ-XXXXXX) figurant sur votre e-mail de confirmation.