Políticas
Reserva, Cancelación y Cambios
Entendemos que los planes cambian. Aquí encontrará todo lo que necesita saber para modificar o cancelar su reserva de LSZ.
Cómo Hacer una Reserva
Reserve en línea a través de nuestro sitio web seleccionando su servicio, vehículo y detalles del viaje. Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva con su número de referencia. El pago se cobra después de que nuestro equipo confirme su reserva.
Cancelación Gratuita
Todas las reservas pueden cancelarse de forma gratuita con 24 horas o más de antelación a la hora de recogida programada. Simplemente contáctenos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico con su número de referencia de reserva, o utilice el formulario a continuación.
Cargos por Cancelación
Cancelaciones entre 12 y 4 horas antes de la recogida: se cobra el 50% del importe acordado. Cancelaciones entre 4 y 1 hora antes de la recogida: se cobra el 75% del importe acordado. Menos de 1 hora antes de la recogida o no presentación: se cobra el 100% del importe acordado.
Cancelación del Especial Davos
Debido a la alta demanda, no se permiten cancelaciones para el servicio Especial Davos. Se cobrará el 100% de la tarifa independientemente del aviso dado.
Cómo Modificar una Reserva
Los cambios en las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. Para cambiar la fecha, hora, dirección de recogida o vehículo, contáctenos lo antes posible o utilice el formulario a continuación. Los cambios se atienden según disponibilidad.
Política de Retraso de Vuelo
Para las recogidas en el aeropuerto, LSZ rastrea automáticamente su vuelo y ajusta la hora de recogida si su vuelo se retrasa o llega antes. No se requiere ninguna acción por su parte — nos encargamos automáticamente, sin cargo adicional.
Política de Tiempo de Espera
Para los traslados al aeropuerto, no se aplican cargos adicionales si su vuelo llega antes o con retraso — rastreamos su vuelo. Para todos los demás servicios, se incluye un período de gracia de 15 minutos. Exceder este tiempo conlleva cargos por espera a la tarifa por hora en incrementos de 30 minutos.
Formulario de Solicitud en Línea
Cancele o Modifique Su Reserva
Por favor utilice el número de referencia de su reserva (ej. LSZ-XXXXXX) de su correo de confirmación.